Tercera presentación: un paso más humano hacia el mapa de escenarios.

eurekamidi
Jan 11, 2018
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Teniendo en cuenta la retroalimentación de nuestra segunda presentación de proyecto, y en el marco de todos los avances que se dieron desde ese momento, el gran reto para esta presentación era lograr identificar las características principales de las culturas nórdica y mediterránea con el propósito de entender de qué manera se combinaban.

Al entender esta combinación, podríamos visualizar una serie de atributos que, a su vez, servirían de pauta para reafirmar los valores de las personas que habíamos encontrado, y los valores que la marca debía estar reflejando al tomar elementos de ambas culturas.

Fue así como, partiendo de lugares diferentes, (la combinación de valores de las culturas por un lado, y el mapeo de las personas por otro) llegamos a la descripción de nuestra tribu. Pero antes de entrar en esta descripción, vamos a explicar la ruta de cómo llegamos allá.

Lo nórdico y lo mediterráneo: teoría de conjuntos

La pulcritud, la seguridad, el estado de bienestar y el respeto al espacio personal son algunos de los imaginarios (confirmados) que tenemos de la cultura nórdica. El hecho de vivir un frío tan extremo la mayor parte del año hace que se genere una doble condición: frialdad y “dureza” en el trato y en la forma como se muestran por fuera de su círculo de confianza, pero al mismo tiempo, la búsqueda del calor en las dinámicas asociadas a la intimidad de ese círculo. Es decir, son personas que pueden parecer muy duras y frías si alguien no las conoce, pero una vez se rompa esta primera capa de hielo, son una cultura que acoge e invita al resguardo, a las reuniones familiares, a la comida alta en calorías y a pasar tiempo dentro de casa. Los países nórdicos tienen hogares muy seguros, vidas muy organizadas, y están privilegiados por el cumplimiento de ciertas condiciones de vida que prioriza a los extremos de la población: los niños y los mayores.

El calor y la proximidad al mar hace de los países mediterráneos un oda al disfrute, a la buena vida, a las expresiones de felicidad y a la espontaneidad. A diferencia de la cultura nórdica, las personas de los países mediterráneos no necesariamente se guardan: ni en las casas, porque hay muchas cosas para hacer por fuera, ni a la hora de expresar libremente lo que hacen y lo que piensan. Esto hace que en la convivencia y las dinámicas sociales persista una dosis de caos que se considera necesaria e inherente a la búsqueda de la libertad y la autenticidad de su gente.

Como los valores opuestos se atraen y se complementan, las culturas nórdica y mediterránea también lo hacen: si se combina la organización, la funcionalidad y el recogimiento de la cultura nórdica con la alegría, la relajación y la apertura de la cultura mediterránea, se va armando un coctel de características que a simple vista parecen interesantes. ¿Cómo se unen estos valores opuestos? Hay dos conceptos provenientes del sueco que fueron de gran utilidad para diluir estas barreras e integrar en una sola percepción, los valores que pueden parecer contrarios:

Lagoom: la perfecta medida de las cosas (ni mucho, ni muy poco)

Hygge y Nonchalant: dos palabras que han marcado un estilo asociado inicialmente al invierno, pero que se extiende a las dinámicas inherentes al calor de hogar, y a la búsqueda de la felicidad en los detalles más simples.

Habiendo hecho esta introducción, es el momento de presentar en sociedad a nuestra tribu: la que se forma por las personas que definimos y que comparte los valores de estas dos culturas y los integra en su estilo de vida, convirtiéndose así en personas que naturalmente encajan dentro de lo que KM Family quiere ser.

La tribu de las personas KM Family

Para presentar la tribu, hemos desarrollado el siguiente manifiesto:

Como se puede ver, esta descripción de los Home Belongers va mucho más allá del gusto por el diseño o del hecho de tener niños en la vida: este espíritu que nos será de gran utilidad para dibujar de forma más tangible los valores que queremos que la marca potencie a futuro, para así verificar que la tienda los refleje en todo lo que hace.

Retroalimentación:

Los roles y los rituales.

Con el fin de potenciar realmente los valores de la marca, debemos profundizar más en la tribu y entender cómo nuestras personas se relacionan al interior de esta. Específicamente, debemos entender cuáles son los roles de cada una de estas personas en la tribu, y cuáles son los rituales que están asociados a estos roles; es decir, quién compra qué, quién decide qué, quién gasta qué, cómo se cuidan mutuamente, cómo extienden la información de unos a otros, quién admira a quién, quién inspira a quién, etc.

¿Y dónde está el papá?

En esta búsqueda de relaciones entre las personas que encontramos fue evidente que estábamos muy orientados hacia el lado femenino, dejando de lado a uno de los personajes más presentes en la vida familiar y quien merece un lugar definido en la tienda: el papá.

Acerca de esta persona vamos a profundizar más en ejercicios posteriores con el objetivo de que en cada uno de los escenarios de oportunidad, podamos resolver la necesidad de lo que él busca y aprovechar su influencia hacia otros miembros de la familia que están afectados directamente por la forma como él se comporta en las compras de sus hijos y en la vida en general.